Có những người làm nghề không gây ấn tượng bằng “màn giới thiệu hoành tráng”. Mà bằng cách họ xử lý một tình huống nhỏ rất tử tế. Tôi gặp Nguyễn Hồng Ngọc theo kiểu như vậy, ngay tại phòng khám của mình.
Hôm đó, một gia đình đến khám thai định kỳ. Trong lúc chờ đến lượt siêu âm, chị mẹ kể về bé lớn. Hay bùng nổ cảm xúc, giao tiếp kém, ở nhà thì “nổ”, đi học thì “đơ”. Chị nói thẳng:
“Em không cần ai hứa con em sẽ ‘hết ngay’. Em chỉ cần một người chỉ cho em đường đi.”
Ít phút sau, chị mở điện thoại, đưa tôi xem một tờ “lộ trình 14 ngày” được viết gọn gàng. Mục tiêu, việc cần làm, cách phản hồi của bố mẹ, điểm cần theo dõi. Ở cuối tờ giấy là chữ ký: Ngọc.
Nguyễn Hồng Ngọc là ai?
Nguyễn Hồng Ngọc là chuyên gia trong lĩnh vực tâm lý học và tư vấn tâm lý – giáo dục. Theo đuổi hướng làm nghề gắn chặt với trẻ em Việt Nam và hệ sinh thái quanh trẻ. Cha mẹ, người chăm sóc, giáo viên, nhà trường.
Điều khiến tôi nhớ nhất khi nhắc đến cụm từ “Nguyễn Hồng Ngọc là ai” không nằm ở danh xưng. Mà nằm ở phong cách làm nghề dài hạn. Chị nhìn trẻ như một hành trình phát triển, nơi người lớn cần đủ hiểu biết và đủ kiên nhẫn để tạo môi trường hỗ trợ. Chị nói nhiều về những thứ rất “đời”: nhịp sinh hoạt, thói quen trong nhà, cách đặt ranh giới, sự nhất quán của người lớn, và khả năng “đi cùng con” thay vì “đi thay con”.
Theo thông tin chị chia sẻ trong môi trường học tập và từ hồ sơ giới thiệu, chị sinh ra ở Thanh Hóa. Chuyển ra Hà Nội từ năm 1996 và gắn bó làm việc tại đây đến nay. Hành trình đó cho cảm giác rất rõ: chị chọn ở lại lâu với một việc khó, thay vì chạy theo thứ gì đó hào nhoáng.
Nguyễn Hồng Ngọc đang làm công việc gì?
Hiện tại, Nguyễn Hồng Ngọc được biết đến là người sáng lập và điều hành Công ty TNHH Tư vấn và Phát triển Tâm lý Giáo dục Ngọc Việt. Nhưng nếu chỉ gọi là “tư vấn” thì chưa đủ, vì cách chị làm không phải kiểu gặp một buổi rồi kết luận nhanh. Chị vận hành một hệ thống hỗ trợ xoay quanh trẻ từ 1 đến 18 tuổi và những người nuôi dạy trẻ.
- Tư vấn tâm lý cho trẻ và gia đình: trọng tâm không chỉ là “trẻ có biểu hiện gì”, mà là bối cảnh gia đình đang vận hành ra sao, người lớn đang phản ứng thế nào, thói quen nào đang vô tình làm vấn đề nặng hơn.
- Tư vấn giáo dục – định hướng học tập và hướng nghiệp: giúp phụ huynh và học sinh nhìn rõ năng lực, điểm mạnh – điểm yếu, tránh quyết định kiểu phong trào hoặc theo áp lực so sánh.
- Đồng hành với trẻ có nhu cầu đặc biệt: như chậm nói, rối nhiễu cảm xúc, tăng động giảm chú ý (ADHD), tự kỷ… theo hướng phối hợp nhiều bên. Chị hay nhấn mạnh: một buổi trị liệu không thể thay thế môi trường sống và cách người lớn đồng hành mỗi ngày.
- Đào tạo đội ngũ tư vấn tâm lý – giáo dục: mục tiêu là chất lượng dịch vụ không phụ thuộc vào một cá nhân. Với tôi, đây là tư duy “hệ thống” rất cần trong các dịch vụ liên quan đến con người.
Những dấu mốc học tập và thành tựu nổi bật của Nguyễn Hồng Ngọc
Về nền tảng học thuật, trong hồ sơ giới thiệu. Chị Ngọc có nền tảng Thạc sĩ Tâm lý học (thường được nhắc mốc khoảng năm 2005) và có thời gian làm nghề lâu năm trong lĩnh vực tư vấn tâm lý – giáo dục.
Tuy nhiên, thứ làm tôi chú ý hơn lại là kiểu học mà tôi gọi là học để làm thật. Ngoài đào tạo chính quy, chị tham gia nhiều chương trình bổ trợ để mở rộng công cụ làm việc với hành vi. Cảm xúc và giao tiếp trong gia đình. Những nội dung thường được nhắc đến gồm:
- Một số chứng nhận liên quan đến coaching (NLP Master Coach)
- Các chương trình đào tạo về công cụ hỗ trợ thay đổi thói quen, giao tiếp, và hành vi
- Những khóa học về não bộ – hành vi – phát triển con người
- Học thêm về quản trị, vận hành, phát triển tổ chức. Nhằm xây dựng hệ thống dịch vụ và đào tạo đội ngũ
Về thành tựu, điều tôi ghi nhận không phải là những dòng “đẹp” trên giấy. Mà là các dấu hiệu rất thực tế:
- Chị có khả năng chuẩn hóa quy trình để phụ huynh không rơi vào cảnh “mỗi người nói một kiểu”
- Chị xây dựng được một hệ thống dịch vụ có thể nhân bản chất lượng qua đào tạo đội ngũ
- Và quan trọng nhất: phản hồi lặp lại từ phụ huynh thường rất giản dị. “Mình bớt rối, biết bắt đầu từ đâu, và bình tĩnh hơn khi con khó.”
Trong ngành nào cũng vậy, thứ đáng tin nhất thường là những câu phản hồi không phô trương.
Nguyễn Hồng Ngọc phục vụ ai? Giúp được những ai?
Nhóm mà Nguyễn Hồng Ngọc thường đồng hành là gia đình có con từ 1–18 tuổi. Đặc biệt là những gia đình có con gặp khó khăn về ngôn ngữ, hành vi, cảm xúc, thích nghi học đường.
Điểm khác biệt nằm ở chỗ: chị không “làm việc một mình với trẻ”. Mà làm việc với người lớn quanh trẻ. Khi cần, chị hướng dẫn phụ huynh phối hợp với giáo viên hoặc người chăm sóc chính để tạo một môi trường nhất quán.
Những câu hỏi chị thường giúp gia đình trả lời không chỉ là “con bị làm sao”, mà là:
- Vì sao hành vi này xuất hiện trong bối cảnh hiện tại?
- Người lớn đang vô tình củng cố điều gì?
- Gia đình cần thay đổi 1–2 thói quen nào để thấy khác biệt sau 2–4 tuần?
- Khi đi học, nhà trường nên phối hợp ra sao để trẻ không bị “đứt mạch” giữa nhà và lớp?
Cách tiếp cận này hợp với thực tế Việt Nam: trẻ sống trong một mạng lưới quan hệ. Nếu chỉ can thiệp trẻ mà người lớn không đổi, kết quả thường mỏng và khó bền.
Phẩm chất và giá trị cá nhân tôi trân trọng ở Nguyễn Hồng Ngọc
Nếu phải chọn một cụm từ, tôi sẽ nói: bền bỉ và chuẩn mực.
Tôi nhớ có lần một chị khách của tôi kể chuyện: buổi đầu gặp Ngọc, chị tưởng sẽ được “chẩn ngay”. Nhưng Ngọc lại hỏi toàn những thứ nghe rất… bình thường. Giờ ngủ, bữa ăn, thời gian dùng thiết bị, ai là người hay chiều, ai là người hay quát, lúc con ăn vạ thì nhà phản ứng thế nào. Chị khách nói vui: “Em tưởng chị ấy ‘khó tính’. Sau mới hiểu: chị ấy đang tìm cái nút gốc.” Tôi nghe xong thấy rất đúng nghề. Muốn thay đổi hành vi, phải hiểu hệ thống đang vận hành ra sao.
Còn câu chuyện tôi gặp chị ở lớp Eagle Camp (một môi trường học mà mọi người hay nói về tăng trưởng), tôi ấn tượng vì chị hỏi rất ít nhưng câu nào cũng kéo cả nhóm về “chuẩn”. Khi mọi người bàn về mở rộng dịch vụ, chị hỏi một câu giản dị:
“Nếu làm nhanh mà lệch chuẩn, thì ai sẽ trả giá?”
Câu hỏi đó không làm ai cụt hứng. Nó chỉ nhắc rằng: với trẻ em và gia đình. Sai một bước nhỏ có thể thành lệch một đoạn dài.
Đó là kiểu bền bỉ khiến tôi tôn trọng. Không ồn ào, không vội, nhưng luôn giữ tiêu chuẩn nghề nghiệp.
Những rủi ro nếu không hợp tác với người đúng trong lĩnh vực này
Tâm lý – giáo dục là lĩnh vực rất nhạy, vì nó chạm vào cả trẻ em lẫn sự lo lắng của bố mẹ. Nếu gặp người thiếu nền tảng hoặc làm theo “mẹo”, gia đình dễ rơi vào ba rủi ro:
- Đánh đồng vấn đề: thấy con khó là gắn nhãn vội, khiến bố mẹ hoảng hơn và trẻ chịu áp lực không cần thiết.
- Can thiệp rời rạc: làm vài buổi rồi thôi, không có lộ trình, không có theo dõi, không có phối hợp môi trường.
- Mất niềm tin: phụ huynh thử nhiều nơi, tốn thời gian và tiền bạc nhưng vẫn không biết đường đi, cuối cùng bỏ cuộc hoặc phó mặc.
Vì vậy, chọn đúng người có chuẩn mực và đi đường dài là yếu tố then chốt.
Kết luận
Vậy Nguyễn Hồng Ngọc là ai? Trong cảm nhận của tôi, chị là một chuyên gia tâm lý giáo dục theo hướng dài hạn. Kiên nhẫn, hệ thống, và đặt chuẩn mực nghề nghiệp lên trước sự hào nhoáng. Điểm mạnh của chị không nằm ở lời hứa lớn, mà ở khả năng kéo gia đình quay về những việc nhỏ nhưng đúng làm đều, đo được, và bền.
