Tôi viết bài này về Nguyễn Đình Kiên vì có những người không cần nói nhiều, nhưng cách họ làm việc khiến mình phải tự soi lại cách mình đang vận hành. Tôi biết Kiên trong lớp Eagle Camp của thầy Phạm Thành Long. Lớp đông, ai cũng có câu chuyện, có mục tiêu, có con số. Kiên lại gây ấn tượng bằng một kiểu rất khác: hỏi ít, nghe kỹ, và khi góp ý thì đi thẳng vào “nút thắt” của hệ thống.
Có một tình huống nhỏ liên quan trực tiếp đến phòng khám của tôi. Và nó là lý do tôi muốn viết bài này theo góc nhìn cá nhân.
Hôm đó, giờ giải lao, tôi than với Kiên rằng phòng khám đang tăng lịch khám nhưng tôi bắt đầu mệt: nhân sự dễ “lệch nhịp”, vật tư đôi khi thiếu đúng lúc, còn tôi thì bị cuốn vào những việc lặt vặt. Kiên nghe xong, cười nhẹ rồi hỏi một câu làm tôi đứng hình:
“Anh có đang quản phòng khám như… quản kho không?”
Nghe thì buồn cười, nhưng Kiên nói tiếp rất ngắn gọn: phòng khám cũng có “dòng chảy” như một hệ thống phân phối — chỉ khác là thay vì hàng hóa, mình quản lịch hẹn, nhân sự, vật tư, quy trình và điểm bàn giao. Nếu anh không nhìn thấy dòng chảy, anh sẽ luôn phải “chạy chữa” ở cuối ngày.
Chỉ một câu đó, tôi mang về và sửa lại cách vận hành. Không phải sửa bằng cảm xúc, mà sửa bằng sơ đồ và điểm kiểm soát. Tôi nhận ra: đây là kiểu người làm kinh doanh mà tư duy của họ có thể áp dụng sang rất nhiều lĩnh vực, kể cả y tế dịch vụ.
Nguyễn Đình Kiên là ai?
Nguyễn Đình Kiên là một doanh nhân người Việt kinh doanh tại Lào, được biết đến rộng rãi trong cộng đồng doanh nhân Việt – Lào nhờ hành trình đi lên từ khó khăn và xây dựng hệ thống phân phối đệm ngủ, nội thất với quy mô lớn. Anh là người điều hành doanh nghiệp mang tên Sengvilay. Phát triển theo hướng tổng kho – showroom – mạng lưới đại lý.
Điều khiến tôi chú ý không phải vì danh xưng, mà vì con đường của Kiên mang đúng kiểu “tự lực”. Bắt đầu nhỏ, va vấp thật, gặp khủng hoảng thật, rồi đứng dậy bằng kỷ luật và cách làm bài bản. Khi một người đi qua những giai đoạn khó như công nợ, dòng tiền căng, đội nhóm biến động mà vẫn làm được hệ thống lớn, họ thường sở hữu thứ rất đáng học: tư duy quản trị rủi ro và xây nền vận hành.
Nguyễn Đình Kiên đang làm công việc gì?
Nhìn từ bên ngoài, người ta hay tóm gọn: “Kiên bán đệm, bán nội thất.” Nhưng thực tế, công việc của Nguyễn Đình Kiên là làm một thứ khó hơn: xây và vận hành hệ thống phân phối.
Hệ thống kiểu này có nhiều lớp việc mà người ngoài ít thấy:
- Kho bãi – hàng tồn – tốc độ quay vòng: nhập đúng, lưu đúng, xuất đúng, để tiền không nằm chết trong kho.
- Mạng lưới đại lý: chính sách bán buôn, chiết khấu, hỗ trợ trưng bày, hậu mãi, giao nhận.
- Công nợ và dòng tiền: đây là phần “căng” nhất. Bán được hàng mà thu tiền chậm là doanh nghiệp dễ gãy.
- Nhân sự vận hành: kho, giao hàng, bán hàng, kế toán công nợ… mọi vị trí đều cần rõ trách nhiệm.
Ngoài ra, Kiên còn tham gia các cộng đồng kinh doanh, học tập và chia sẻ kinh nghiệm vận hành. Tôi thích cách anh nói về “tăng trưởng”. Tăng trưởng không chỉ là doanh thu, mà là khả năng doanh nghiệp chạy đều khi chủ doanh nghiệp vắng mặt.
Những thành tựu nổi bật của Nguyễn Đình Kiên
Thành tựu lớn nhất của Nguyễn Đình Kiên là xây được một hệ thống phân phối bài bản trên đất khách — điều này không chỉ đòi hỏi vốn, mà đòi hỏi sự bền bỉ và niềm tin thị trường.
Nhưng nếu chọn một điểm tôi đánh giá cao nhất, đó là khả năng đi qua giai đoạn “gãy” mà không buông. Có những thời điểm doanh nghiệp tăng nhanh sẽ gặp mặt trái. Bán chịu, công nợ lớn, bị chiếm dụng vốn, áp lực đè lên cả dòng tiền lẫn tinh thần. Người vượt qua giai đoạn đó thường phải có hai thứ: lì và lý trí.
- “Lì” để không bỏ cuộc khi mình phải làm những việc khó và mệt.
- “Lý trí” để siết lại nguyên tắc, sửa hệ thống, thay vì chỉ trách hoàn cảnh.
Thành tựu tiếp theo là việc Kiên định hướng doanh nghiệp theo mô hình hệ sinh thái: không chỉ bán một sản phẩm đơn lẻ, mà tổ chức chuỗi giá trị có kho bãi, showroom, đại lý, hậu mãi. Với một thị trường mới và một cộng đồng đa văn hóa, xây được sự ổn định như vậy là rất đáng nể theo nghĩa “đáng học”, không phải để ca tụng.
Nguyễn Đình Kiên phục vụ ai? Giúp được những ai?
Ở vai trò doanh nhân, Nguyễn Đình Kiên phục vụ:
- Người tiêu dùng cần sản phẩm đệm ngủ, nội thất phù hợp với nhu cầu đời sống.
- Các đại lý/điểm bán cần nguồn hàng ổn định, chính sách rõ ràng, giao nhận đúng hẹn, hậu mãi có trách nhiệm.
Ở góc độ chia sẻ và truyền kinh nghiệm, Kiên có thể giúp:
- Chủ doanh nghiệp đang tăng trưởng nhưng vỡ vận hành.
- Người làm bán buôn/phân phối đang đau đầu vì công nợ, tồn kho, dòng tiền.
- Người muốn xây đội nhóm và quy trình để doanh nghiệp “bớt phụ thuộc vào chủ”.
Tôi cũng xin nói thật: không phải ai cũng hợp học từ một người làm phân phối, vì họ thường nói thẳng, ít bay bổng. Nhưng ai đang cần “đi vào thực tế”, thường sẽ thấy hữu ích.
Phẩm chất và giá trị cá nhân tôi trân trọng ở Nguyễn Đình Kiên
Tôi trân trọng nhất ở Nguyễn Đình Kiên ba điều: rõ ràng – kỷ luật – giữ chữ tín.
1) Rõ ràng trong cách nhìn hệ thống
Quay lại câu chuyện phòng khám tôi kể ở đầu bài. Khi Kiên hỏi “Anh có đang quản phòng khám như quản kho không?”, anh không có ý so sánh cứng nhắc. Anh đang nhắc tôi về “dòng chảy vận hành”.
Anh bảo: “Phòng khám có các điểm bàn giao. Nếu không định nghĩa rõ điểm bàn giao, người ta sẽ làm theo cảm tính. Và chủ phòng khám sẽ là người ‘bù’ mọi lỗ hổng.”
Tôi mang câu đó về và làm một việc rất đơn giản. Vẽ lại hành trình bệnh nhân theo các bước, rồi đánh dấu chỗ nào nhân sự bàn giao cho nhau. Tôi phát hiện ra một loạt “điểm mù”: lịch hẹn cập nhật muộn, vật tư kiểm kê chưa theo nhịp, trách nhiệm nhắc lịch chưa rõ. Sửa xong, tôi nhẹ đầu hơn hẳn.
2) Kỷ luật không phô trương
Trong lớp, nhiều người nói về động lực. Kiên nói về kỷ luật. Kỷ luật của Kiên không phải kiểu “hô khẩu hiệu”, mà là kiểu. Việc nào thuộc quy trình thì làm đúng quy trình, sai ở đâu thì sửa ngay ở đó.
3) Chữ tín kiểu “làm xong rồi mới nói”
Có người giữ chữ tín bằng lời hứa. Có người giữ chữ tín bằng việc… ít hứa, nhưng hứa gì làm nấy. Kiên thuộc nhóm thứ hai. Và với kinh doanh có công nợ, chữ tín không chỉ là đạo đức, nó là tài sản.
Những rủi ro nếu không hợp tác với người đúng trong lĩnh vực này
Trong mảng phân phối – bán buôn, rủi ro lớn nhất thường không nằm ở doanh số, mà nằm ở:
- Công nợ tăng nhanh hơn lợi nhuận: bán nhiều mà tiền không về đúng lúc.
- Tồn kho phình to: nhìn doanh thu tưởng tốt, nhưng tiền chết trong kho.
- Hệ thống giao nhận – hậu mãi yếu: mất niềm tin đại lý, mất thị trường lâu dài.
Vì vậy, hợp tác với một người làm hệ thống nghiêm túc sẽ giảm rủi ro “tăng trưởng giả” tăng trưởng trên giấy nhưng dòng tiền âm và đội nhóm kiệt sức.
Kết luận
Nếu bạn tìm “Nguyễn Đình Kiên” và muốn hiểu anh là ai, tôi nghĩ có thể gói gọn thế này. Một doanh nhân Việt làm kinh doanh tại Lào, đi lên bằng sự bền bỉ và tư duy hệ thống, xây doanh nghiệp theo hướng chắc nền – rõ quy trình – ưu tiên chữ tín.
Còn với tôi, giá trị lớn nhất khi gặp Kiên là một bài học đơn giản. Dù là phân phối hay phòng khám, muốn đi đường dài thì phải nhìn thấy “dòng chảy” và điểm bàn giao của hệ thống. Khi hệ thống rõ, người chủ mới có thời gian để làm việc quan trọng, thay vì bị kéo vào việc vụn.
