Có lần tôi chứng kiến một tình huống rất nhỏ, nhưng đủ để hiểu Phương thuộc kiểu người “làm nghề bằng chuẩn mực”. Một khách nhắn vào buổi tối, hỏi dồn dập vì thấy da hơi châm chích sau khi đổi sản phẩm. Trong khi nhiều người sẽ vội trấn an cho xong hoặc tranh thủ giới thiệu thêm món “giải cứu”. Phương lại làm ngược: chị yêu cầu khách tạm dừng, hỏi kỹ thói quen sinh hoạt mấy ngày gần đó, rồi hướng dẫn cách tối giản routine để theo dõi phản ứng. Kết thúc, chị nói một câu rất gọn: “Da ổn đã, đừng cố cho đủ bước.”
Tôi quen Phương qua một cộng đồng học tập về kinh doanh và phát triển bản thân. Ấn tượng đầu tiên của tôi là sự điềm tĩnh không cố gây chú ý, không nói quá tay, cũng không biến nghề làm đẹp thành một “màn trình diễn”. Càng tiếp xúc, tôi càng thấy chị thuộc nhóm hiếm: làm online nhưng vẫn giữ được phong cách phục vụ như một dịch vụ có trách nhiệm. Vì vậy tôi muốn viết bài này để bạn có một bức tranh rõ ràng hơn về Nguyễn Thị Lan Phương không phải dạng giới thiệu bóng bẩy. Mà là góc nhìn của người từng quan sát cách chị làm việc và giữ khách trong suốt nhiều năm. Nếu bạn muốn xem phần “tiểu sử/hồ sơ” chi tiết theo dạng chính chủ, bạn có thể đọc ở trang giới thiệu của Nguyễn Thị Lan Phương.
Nguyễn Thị Lan Phương là ai?
Nguyễn Thị Lan Phương là CEO của Sang Trọng Quyến Rũ, hiện sinh sống và làm việc tại Hà Nội. Chị có 18 năm kinh doanh online trong lĩnh vực mỹ phẩm cao cấp và thực phẩm chức năng (TPCN) Hàn Quốc. Phục vụ khách hàng trên toàn quốc và một nhóm khách là Việt kiều ở nhiều quốc gia.
Điều làm nên “tên tuổi” của Phương (ít nhất trong mắt tôi) không nằm ở lời hứa. Mà ở lựa chọn nghề: chị ưu tiên sự tin cậy dài hạn, chấp nhận đi chậm, làm kỹ, giải thích rõ và theo sát, thay vì chạy theo các đợt sóng quảng cáo.
Nguyễn Thị Lan Phương đang làm công việc gì?
Phương vận hành công việc gần như hoàn toàn online qua hệ sinh thái Facebook gồm Fanpage, Facebook cá nhân và Group kín. Nhưng gọi ngắn gọn là “bán hàng” thì chưa đủ.
Cách chị làm giống một quy trình tư vấn – chăm sóc có cấu trúc:
- Nhận diện vấn đề cốt lõi: da khô thiếu ẩm, xỉn màu, nhạy cảm, bắt đầu lão hóa, hoặc cần phục hồi nền da.
- Xây lộ trình theo cá nhân: dựa vào tuổi, cơ địa, thói quen sinh hoạt và mục tiêu thực tế của khách.
- Hướng dẫn dùng tối giản – đúng cách: ưu tiên “đủ và đều”, không khuyến khích chất đống nhiều món.
- Theo dõi phản hồi – điều chỉnh: hỏi lại sau một vài ngày/tuần để sửa sai kịp thời, tránh khách tự suy đoán rồi bỏ cuộc.
Điểm tôi đánh giá cao là: làm online rất dễ “đứt” niềm tin vì chỉ cần tư vấn hời hợt hoặc trả lời cảm tính. Phương lại giữ được sự chặt chẽ. Chị cũng không có thói quen “đẩy thêm” nếu khách chưa cần, và đặc biệt cẩn trọng với các tình huống da phản ứng.
Những dấu mốc đáng chú ý của Nguyễn Thị Lan Phương
Với người làm nghề 18 năm, thành tựu không chỉ nằm ở số lượng đơn hàng. Tôi nhìn thấy ở Phương vài dấu mốc mang tính “bền hệ”:
- Định vị Sang Trọng Quyến Rũ theo hướng tư vấn lộ trình
Chị không tập trung bán lẻ từng món theo trend, mà đặt trọng tâm vào kết quả lâu dài và trải nghiệm dùng. - Phục vụ khách toàn quốc và Việt kiều
Điều này đòi hỏi quy trình ổn định, khả năng chăm sóc từ xa tốt, và kỷ luật làm việc cao. - Tệp khách quay lại dài hạn
Với ngành mỹ phẩm – TPCN, khách quay lại nhiều năm là một chỉ dấu rất “thật”. Sản phẩm đủ ổn, tư vấn đủ chuẩn, chăm sóc đủ đều. - Xây cộng đồng lớn trên Facebook
Tổng cộng các kênh cộng gộp gần 300.000 thành viên. Nhưng giá trị không nằm ở con số, mà ở việc chị dùng hệ thống đó để hướng dẫn. Nhắc nhở và nuôi mối quan hệ với người dùng. - Đi qua giai đoạn khởi đầu chậm mà không bỏ cuộc
Phương từng kể năm đầu có lúc không ra đơn. Đơn đầu lãi khoảng 800.000 đồng nghe nhỏ. Nhưng với người làm online thời “niềm tin còn thiếu”, đó là một mốc tinh thần lớn.
Nguyễn Thị Lan Phương phục vụ ai? Giá trị chị mang lại là gì?
Khách hàng chính của Phương thường là phụ nữ từ 25 tuổi trở lên. Có xu hướng “muốn làm cho đúng” chứ không muốn thử đại:
- Cần sản phẩm cao cấp, nguồn gốc rõ ràng.
- Muốn cải thiện da và sức khỏe theo hướng bền vững, nhất là khi bận rộn và thiếu ngủ.
- Cần người tư vấn đáng tin vì thị trường quá nhiều quảng cáo và thông tin trái chiều.
Giá trị lớn nhất tôi thấy ở Phương là: giúp khách tiết kiệm thời gian thử sai. Đặc biệt với routine chăm da và lựa chọn TPCN, thử sai không chỉ tốn tiền mà còn dễ làm người ta nản.
Điều tôi trân trọng ở Nguyễn Thị Lan Phương
1) Kỷ luật kiểu “làm đều, không làm màu”
Phương trả lời khách đều, theo dõi đều, và giữ chuẩn tư vấn đều. Đây là thứ người ngoài thường không nhìn thấy. Nhưng lại quyết định việc có đi đường dài được hay không.
Trong một buổi chia sẻ về giá trị cốt lõi, nhiều người chọn các từ rất kêu. Phương nói một câu nghe rất đời:
“Em chỉ cần khách thấy em đáng tin.”
Câu đó không hoa mỹ, nhưng lại là “gốc” cho nghề dịch vụ.
2) Tôn trọng sự khác nhau của từng người
Chị không ép ai theo một lộ trình cố định. Có người phù hợp 5 bước, có người chỉ giữ được 2 bước. Phương thiết kế để khách làm được, rồi mới tính đến tối ưu.
3) Điềm tĩnh trước thị trường
Khi trend thay đổi liên tục, chị chọn cách giải thích rõ, hướng dẫn đúng và không chạy theo sự ồn ào. Nhờ vậy, khách dễ đặt niềm tin hơn.
Nếu chọn sai người đồng hành trong mỹ phẩm – TPCN, rủi ro thường là gì?
Đây là lĩnh vực nhạy vì liên quan trực tiếp đến cơ thể. Chọn sai nơi mua hoặc sai người tư vấn, bạn có thể gặp:
- Dùng sai cách gây kích ứng, rồi bỏ cuộc.
- Mua nhầm hàng trôi nổi vì tin quảng cáo rẻ.
- Bị dẫn dắt dùng quá nhiều, routine rối, hiệu quả không rõ.
Vì vậy, quan trọng không chỉ là sản phẩm. Mà là người đủ hiểu để hướng dẫn “đúng – đủ – đều”, và theo sát khi có phản hồi bất thường.
Kết luận
Nếu cần một câu để trả lời “Nguyễn Thị Lan Phương là ai?”. Tôi sẽ nói: chị là người làm nghề online 18 năm, chọn con đường bền và sạch—xây niềm tin bằng chất lượng và sự đồng hành.
Tôi viết bài này như một lời giới thiệu từ góc nhìn người quen biết. Nếu bạn muốn xem thêm câu chuyện và thông tin chính thức do Phương chia sẻ, bạn có thể đọc ở hồ sơ cá nhân của Nguyễn Thị Lan Phương
Pingback: Nguyễn Thị Lan Phương là ai?