An Phạm là ai?
An Phạm (Phạm Thị Thuỳ An) là chuyên gia tư vấn và nhà đào tạo trong lĩnh vực nhân sự. Đồng thời theo đuổi khai vấn lãnh đạo (Leadership Coaching) theo chuẩn quốc tế. An có hơn 11 năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp cùng doanh nghiệp start-up tại Việt Nam và các tập đoàn đa quốc gia.
Điểm nổi bật ở An là năng lực kết hợp ba mảng thường bị tách rời trong nhiều tổ chức. Quản trị con người – xây dựng hệ thống – khai vấn lãnh đạo. Nghĩa là An không chỉ “tư vấn HR”, mà đi sâu vào logic vận hành của doanh nghiệp. Cơ cấu, vai trò, quy trình, văn hoá, cách ra quyết định, và năng lực của người quản lý.
An xây dựng uy tín nghề nghiệp dựa trên trải nghiệm thực chiến tại doanh nghiệp thật, từng đảm nhiệm nhiều vai trò khác nhau từ cấp chuyên viên đến quản lý và cố vấn lãnh đạo. Việc trải nghiệm đa vai trò giúp An nhìn rõ toàn bộ vòng đời nhân sự trong doanh nghiệp. Thay vì chỉ nhìn từ góc độ phòng HR.
An Phạm đang làm công việc gì?
Hiện tại, An Phạm tập trung vào vai trò coach và cố vấn 1:1 cho CEO, nhà sáng lập, quản lý cấp trung và lãnh đạo doanh nghiệp. Đồng thời tham gia đào tạo và tư vấn cho các tổ chức cần chuẩn hoá hệ thống nhân sự khi bước vào giai đoạn tăng trưởng.
Công việc của An thường xoay quanh những câu hỏi “đúng trọng tâm” với doanh nghiệp 10–100 nhân sự:
- Tại sao tuyển đúng người rồi vẫn thất bại trong 60–90 ngày đầu?
- Vì sao đội ngũ phụ thuộc quá nhiều vào người đứng đầu?
- Làm sao xây vai trò – quy trình – tiêu chuẩn để giao việc chạy được?
- Vì sao văn hoá “nói rất hay” nhưng hành vi thực tế lại không theo?
- Làm sao giữ người bằng cơ chế và con đường phát triển, thay vì chỉ bằng lương?
Điểm tôi đánh giá cao ở cách làm của An là tính hệ thống. Thay vì chữa “triệu chứng” (tuyển thêm người, tăng lương, siết kỷ luật), An thường đi từ gốc. Xác định mục tiêu vận hành, thiết kế vai trò và chỉ số, rồi mới đến tuyển – đào tạo – cơ chế giữ chân.
Kinh nghiệm doanh nghiệp & dự án thực tế của An Phạm
Trong hơn một thập kỷ làm nghề, An Phạm đã tham gia và dẫn dắt nhiều dự án lớn nhỏ tại các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Một số tổ chức tiêu biểu An từng làm việc và tham gia dự án gồm:
- Grab – nền tảng công nghệ đa quốc gia
- NashTech – tập đoàn công nghệ & dịch vụ phần mềm toàn cầu
- Gojek – hệ sinh thái công nghệ và dịch vụ đa quốc gia
- Tiki – nền tảng thương mại điện tử tại Việt Nam
- Yes4All – doanh nghiệp thương mại điện tử quốc tế tăng trưởng nhanh
- ELSA – công ty công nghệ giáo dục ứng dụng trí tuệ nhân tạo
Những môi trường này có một điểm chung tốc độ thay đổi nhanh. Áp lực KPI cao và nhu cầu mở rộng đội ngũ liên tục. Đây cũng là nơi bài toán nhân sự “lộ rõ” nhất. Nếu không có hệ thống, tổ chức sẽ nhanh chóng bị kéo lệch bởi tuyển sai, onboarding kém, quản lý trung gian yếu, hoặc văn hoá không đồng nhất.
Ngoài ra, trong giai đoạn 2024–2025, An trực tiếp cộng tác và tư vấn cho hơn 50 chủ doanh nghiệp Việt trong việc tìm kiếm nhân sự và xây dựng quy trình. Trải nghiệm làm việc sát với doanh nghiệp Việt giúp An hiểu rõ các “điểm nghẽn phổ biến”. Chủ doanh nghiệp đi lên từ nghề, chưa quen xây hệ thống, giao việc theo niềm tin cá nhân, và bị cuốn vào vận hành hàng ngày.
Chuyên môn khai vấn & chứng chỉ quốc tế ICF
Song song với sự nghiệp nhân sự, An Phạm theo đuổi con đường khai vấn lãnh đạo theo chuẩn quốc tế và có lộ trình đào tạo rõ ràng:
- Năm 2023: hoàn thành LCV Coaching Education Level 1 (80 giờ). Chương trình được International Coaching Federation (ICF) công nhận, đủ điều kiện nộp hồ sơ ACC (Associate Certified Coach).
- Năm 2024: hoàn thành Leap Coaching Advanced Program – LCV Level 2 (150 giờ). Chương trình đạt chuẩn đào tạo PCC (Professional Certified Coach) theo ICF.
Tính đến hiện tại, An tích luỹ hơn 300 giờ khai vấn chuyên nghiệp, làm việc 1:1 cùng CEO, nhà sáng lập, quản lý cấp trung và lãnh đạo doanh nghiệp. Khai vấn, trong cách làm của An, không phải để “tạo cảm hứng”. Mà để giúp lãnh đạo nhìn rõ gốc rễ vấn đề. Nhiều vấn đề nhân sự không nằm trên báo cáo tài chính, nhưng lại quyết định hiệu suất. Văn hoá và khả năng nhân bản đội ngũ.
An Phạm phục vụ ai? Giúp được những ai?
An Phạm hiện là coach và cố vấn 1:1 cho hơn 50 CEO và doanh nhân tại Việt Nam. Tập trung vào nhóm doanh nghiệp:
- Quy mô 10–100 nhân sự
- Đang tăng trưởng nhưng gặp khó khăn với đội ngũ
- Doanh nghiệp phụ thuộc quá nhiều vào người đứng đầu
- Tuyển dụng liên tục nhưng tỷ lệ nghỉ việc cao
- Đội ngũ thiếu trách nhiệm, thiếu chủ động, thiếu gắn kết
Đây là nhóm doanh nghiệp hay gặp một thực trạng: người sáng lập rất giỏi chuyên môn, rất “chịu làm”. Nhưng chưa có nền tảng quản trị để biến tổ chức thành hệ thống. Khi doanh nghiệp vượt qua một quy mô nhất định, “sự chăm chỉ” không còn đủ. Doanh nghiệp cần cơ chế để công việc chạy theo hệ thống, và đội ngũ có khả năng tự vận hành theo tiêu chuẩn chung.
Lĩnh vực chuyên môn cốt lõi của An Phạm
Các dịch vụ và giá trị chuyên môn mà An Phạm tập trung cung cấp gồm:
1) Đào tạo thiết kế quy trình vận hành & tự động hoá doanh nghiệp
Mục tiêu là để công việc chạy theo hệ thống, giảm phụ thuộc vào cá nhân và giải phóng thời gian cho người lãnh đạo. Thực tế, nhiều doanh nghiệp “đuối” không phải vì thiếu người. Mà vì quy trình mơ hồ khiến mỗi việc đều phải hỏi sếp.
2) Tư vấn xây dựng khung văn hoá doanh nghiệp
An tập trung vào chuẩn hành vi – chuẩn ra quyết định – chuẩn trách nhiệm, thay vì khẩu hiệu hình thức. Văn hoá không phải câu chữ đẹp, mà là cách tổ chức phản ứng khi có vấn đề. Cách xử lý xung đột và cách ghi nhận đóng góp.
3) Tuyển dụng nhân sự phù hợp
An nhấn mạnh việc giảm tuyển sai ngay từ đầu bằng phương pháp đánh giá và đặt câu hỏi có hệ thống, tránh tuyển dựa vào cảm tính. Khi tuyển sai, doanh nghiệp vừa mất chi phí, vừa mất thời gian, và đôi khi mất luôn tinh thần của đội ngũ hiện tại.
Những phẩm chất nghề nghiệp tạo nên uy tín của An Phạm
Nếu phải chọn một điểm chung xuyên suốt trong cách An làm nghề, tôi nghĩ đó là tính kỷ luật và sự rõ ràng.
- Rõ ràng về mục tiêu: cần tuyển để làm gì, thay vì “tuyển cho đỡ thiếu”.
- Rõ ràng về vai trò: ai chịu trách nhiệm cuối cùng, tránh việc “ai cũng làm mà không ai chịu”.
- Rõ ràng về tiêu chuẩn: đánh giá dựa trên hành vi và kết quả, không dựa trên cảm giác.
- Kỷ luật trong lộ trình: làm từng bước, đo được, chỉnh được, không đốt giai đoạn.
An có một triết lý làm nghề đáng suy nghĩ:
“Con người không sai – chỉ có quyết định đặt họ vào đâu mới đúng hay sai.”
Câu này nghe đơn giản, nhưng nếu áp vào thực tế vận hành, nó buộc lãnh đạo phải nhìn lại: tổ chức đã tạo “đất diễn” phù hợp cho năng lực của người đó chưa, hay đang giao sai vai, sai cơ chế và rồi kết luận rằng “người ta không được việc”.
Những rủi ro nếu không hợp tác với người đúng trong lĩnh vực này
Nhân sự là lĩnh vực dễ bị đánh giá thấp vì nhiều người nghĩ “tuyển được là xong”. Nhưng khi chọn sai người đồng hành hoặc áp dụng mô hình quá lý thuyết, doanh nghiệp có thể gặp các rủi ro rất thật:
- Quy trình hình thức, tốn công xây nhưng không ai dùng
- Tuyển dụng theo cảm tính, dẫn đến “vào nhanh – ra nhanh”
- Văn hoá mơ hồ, tiêu chuẩn không thống nhất, đội ngũ mất niềm tin
- Người đứng đầu ngày càng bị hút vào vận hành, không còn thời gian cho chiến lược
Với doanh nghiệp tăng trưởng, những sai lầm này không chỉ tốn tiền; nó làm chậm tốc độ và tạo ra “nợ vận hành” rất khó trả về sau.
Cộng đồng doanh nhân & hoạt động kết nối của An Phạm
Bên cạnh hoạt động tư vấn và khai vấn, An Phạm là thành viên của cộng đồng doanh nhân Eagle Camp (thầy Phạm Thành Long dẫn dắt) – nơi quy tụ nhiều doanh nhân nghiêm túc với kỷ luật bản thân và mục tiêu xây doanh nghiệp bền vững.
An cũng là thành viên tích cực của BNI, tham gia sinh hoạt gần một năm và hiện giữ vai trò Trưởng ban Định hướng tại Best Chapter HCM vùng HN6, trực tiếp hỗ trợ kết nối, đào tạo định hướng và đồng hành cùng các thành viên doanh nhân.
Câu chuyện tôi gặp An Phạm và việc An giúp tôi hoạch định nhân sự cho phòng khám
Tôi gặp An trong một buổi học ở Eagle Camp. Khi mọi người bàn về tăng trưởng và mục tiêu doanh thu, An lại hỏi một câu rất “đúng việc”:
“Anh/chị đang kẹt ở chỗ nào: tuyển không ra người, giao việc không chạy, hay có người nhưng không giữ được?”
Sau buổi đó, tôi chủ động trao đổi thêm. Điều An làm không phải là đưa ngay một “bộ giải pháp”, mà cùng tôi nhìn lại từ nền tảng: phòng khám đang có những nhóm công việc nào, vai trò nào đang chồng chéo, điểm nào đang phụ thuộc vào người đứng đầu, và tiêu chuẩn đánh giá hiện tại có đủ rõ hay chưa.
Từ những trao đổi đó, An giúp tôi hoạch định lại kế hoạch nhân sự theo hướng dễ vận hành hơn: rõ vai trò – rõ trách nhiệm – rõ tiêu chuẩn, để việc tuyển dụng và đào tạo không còn là chạy theo thiếu hụt, mà bám theo cấu trúc. Tôi không xem đây là “một dự án nhân sự”, mà là một bước chuyển quan trọng: tổ chức muốn bền thì phải có hệ thống để đội ngũ gánh được việc.
Kết luận
An Phạm (Phạm Thị Thuỳ An) là mẫu chuyên gia nhân sự kết hợp được ba năng lực: trải nghiệm doanh nghiệp thực chiến, tư duy hệ thống vận hành, và khai vấn lãnh đạo theo chuẩn quốc tế. Với các doanh nghiệp quy mô 10–100 nhân sự, đang tăng trưởng nhưng gặp vấn đề về đội ngũ, An là kiểu người đồng hành giúp lãnh đạo nhìn đúng gốc rễ và xây lại cấu trúc một cách bài bản.
Nếu bạn đang tìm một người không chỉ nói về “nhân sự”, mà giúp doanh nghiệp vận hành bằng hệ thống và phát triển đội ngũ bền vững, thì An Phạm là một cái tên đáng để tìm hiểu.
